Finnes det egentlig forutsigbart renhold?

Heldigvis er svaret ja. Og nøkkelen ligger i en solid renholdsplan tuftet på tillit og forventningsstyring.

La oss være ærlige: Renhold har en tendens til å bli tatt for gitt – helt til det ikke fungerer. Det er først når du en sjelden gang møter en støvete skjerm i møterom tre, en overfylt søppelbøtte på kjøkkenet eller en tom såpedispenser på toalettet at du tenker på oss. 

Disse eksemplene hver for seg er kanskje ikke nok til å skape noen voldsom friksjon på kontoret ditt. De fleste lar et avvik her og der passere. Men mange bekker små gjør som kjent stor å, og det skal ikke så veldig mye til før avstanden mellom forventninger og resultat fører til misnøye.

Vi har erfart at sjansen for å unngå gjentatte avvik og misnøye over renholdet øker betraktelig med en god renholdsplan. Denne utarbeider vi grafisk og nøye, slik at vi kan detaljstyre oss selv etter behovet ditt. 

Hva er en renholdsplan?

Når du hører ordet renholdsplan, ser du kanskje for deg en liste med oppgaver en renholder skal utføre. Og det er slettes ikke feil, om enn litt forenklet. For oss fungerer nemlig renholdsplanen både som kart og kompass i samarbeidet vi har med deg.

Tenk på renholdsplanen som en slags kontrakt mellom deg og oss. Den setter klare forventninger til hva som skal gjøres, når det skal gjøres, og hvordan det skal gjøres. Det er den som lar oss jobbe selvstendig etter dine forventninger – uten at du skal måtte detaljstyre oss underveis.

Les også: Rent og pent året rundt: Den «usynlige» kalenderen

Planen gir en detaljert oversikt over alle renholdsoppgaver – fra daglige rutiner som tømming av søppel og tørking av støv, til mer omfattende oppgaver som gulvpolering eller vinduspuss. Den sørger for at ingenting blir glemt, og at hver eneste krik og krok blir tatt hånd om i henhold til avtalen. For deg som kunde gir dette en trygghet i at renholdet alltid holder et jevnt nivå, uten ubehagelige overraskelser.

Renholdsplanen brukes som en daglig sjekkliste for renholderne, men den fungerer også som et styringsverktøy for deg som kunde. Du kan når som helst se hva som er gjort, og hva som står på planen fremover. Dette gir deg full kontroll, samtidig som det frigjør tid – du slipper å bekymre deg for om alt blir gjort.

Hvordan vet du om renholdsplanen virker etter hensikten?

En god renholdsplan er først og fremst detaljert og tilpasset. Den tar hensyn til de spesifikke behovene til lokalene, driften og behovene dine. Her er noen viktige kjennetegn på en solid plan:

• Detaljeringsgrad: Planen spesifiserer nøyaktig hvilke oppgaver som skal utføres, hvor ofte, hvilke områder som skal rengjøres og til hvilken standard (f.eks. NS INSTA800). Dette kan være alt fra daglig rengjøring av kontorer til ukentlig renhold av kjøkken og månedlig rens av tepper. Detaljene gjør at ingenting blir glemt.
  
  
• Fleksibilitet: En god plan må kunne justeres ved behov. For eksempel, hvis det er en større samling eller et møte som krever ekstra renhold, bør planen kunne tilpasses for å møte disse behovene. Fleksibilitet sikrer at renholdet alltid er på topp, uansett situasjon.
  
  
• Tydelig kommunikasjon: Renholdsplanen skal være lett å forstå, både for renholdspersonalet og for deg som kunde. Klare instrukser og KPI-er gir trygghet i at alle vet hva som forventes.
  
  
• Oppfølging og kontroll: Det skal være enkelt å kontrollere at renholdsplanen blir fulgt. Dette gjør vi gjerne gjennom rapporter, KPI-er, brukerundersøkelser og jevnlig oppfølging med avdelingsleder. Slik kan du som kunde enkelt holde oversikt over hva som er gjort, og om noe eventuelt mangler.

Enkel matematikk tilsier at dersom renholdsplanen følges hundre prosent, blir avvikene på null prosent. Men for at det regnestykket skal gå opp også i praksis, må premisset for renholdsplanen være lagt på riktig grunnlag. Renholdsplanen må være representativ for forventningene dine.

Les også: Fra renhold på kontoret til lønnsom totaldrift

Verktøy er viktig, samarbeid viktigere

Renholdsplanen er et sentralt verktøy i samarbeidet vårt, fordi den gir begge parter en klar oppfatning av hva som forventes. Men hvis planen ikke er lagt i henhold til hva du faktisk ser for deg, vil også resultatet oppleves mangelfullt. Derfor er vi tydelige i forventningsavklaringene rundt utarbeidelse av planen.

Du kan stole på at vi følger planen til punkt og prikke, men det er også viktig at du er tydelig på dine behov. Hvis det er spesielle ting som må tas hensyn til, eller hvis det er endringer i bruksmønsteret i lokalene dine, bør dette kommuniseres så vi kan justere planen deretter.

God kommunikasjon og forventningsstyring fra begge sider bidrar til et friksjonsfritt samarbeid. Vi tar oss av renholdet, slik at du kan fokusere på din egen virksomhet uten bekymringer. Renholdsplanen sikrer at alt blir gjort som avtalt, noe som gir deg en ren, ryddig og sunn arbeidsplass hver dag.

Med en gjennomtenkt renholdsplan og et godt samarbeid, kan du være sikker på at renholdet fungerer sømløst, uten at du trenger å følge opp hver minste detalj. Dette er forutsigbarhet i praksis, og det er slik vi skaper fornøyde kunder.